? ? ? 實驗室管理系統(tǒng)LIMS實現實驗室人（人員）、機（儀器）、料（樣品、材料）、法（方法、標準、質量）、環(huán)（環(huán)境、通訊）全面管理的數字化應用系統(tǒng)，全面優(yōu)化實驗室管理能力，顯著提升實驗室質量控制水平，增強實驗數據標準化管理和實驗室內部及合作伙伴間的數據共享能力。LIMS系統(tǒng)基于ISO 9000及ISO17025等管理框架，以質量管理為核心，綜合實現企業(yè)的原料、半成品/中間產品、成品的質量控制；為質量保障（QA）提供數字化的支持，達到企業(yè)綜合的質量管理信息化。

? ? ? 數據共享管理。規(guī)范數據共享流程，確保數據使用方在依法合規(guī)、保障安全前提下，根據業(yè)務需要申請和使用數據。數據所有方按規(guī)則審核確定數據使用范圍、共享方式等，通過數據交換機制實現數據有序流轉和安全應用。

? ? ? 在存儲環(huán)節(jié)，通過特征提取、標記化等技術將原始信息進行脫敏，并與關聯性較高的敏感信息進行安全隔離、分散存儲，嚴控訪問權限，降低數據泄露風險。在使用環(huán)節(jié)，借助模型運算、多方安全計算等技術，在不歸集、不共享原始數據前提下，僅向外提供脫敏后的計算結果。利用AI云計算等技術高性能、低成本、可擴展的優(yōu)勢，滿足海量數據分析處理對計算資源的巨大需求。完善跨機構、跨領域數據融合應用機制，實現數據規(guī)范共享和高效應用。建立涵蓋企業(yè)數據采集、處理、使用等全流程的標準體系，打造企業(yè)數據的“通用語言”，提升企業(yè)數據質量，為數據互通、信息共享和業(yè)務協同奠定堅實基礎。

? ? ? 通過客戶服務平臺，用戶可以自助地完成檢品的委托檢驗申請，錄入相關的委托單位信息、檢品基本信息、檢驗要求，上傳相關的電子文檔等，然后提交申請到檢測機構進行業(yè)務受理。

? ? ? 當檢測機構完成檢品的檢驗，以及報告書的審核、簽發(fā)環(huán)節(jié)后，用戶可以通過客戶服務平臺實時地查看到檢品的電子檢測報告。

? ? ? 平臺可以根據檢品的檢驗情況，展示出檢品的實際檢驗進度，例如：檢品受理中、檢驗中、報告審核中、報告簽發(fā)中、已完成檢驗等，便于用戶可以自助地查詢已經受理檢品的檢驗進度。可以通過微信端集成向用戶提供服務，功能包括：服務消息推送、進度查看、服務催辦、費用催繳、投訴建議、查詢統(tǒng)計等。滿足客戶隨時隨地查看訂單進度、了解服務情況等需求。

? ? ? 用戶通過客戶服務平臺，可以實現客戶信息管理、在線咨詢、在線委托、進度查詢、報告下載、投訴建議、滿意度調查、品牌介紹、在線繳費、發(fā)票查詢、報告防偽查詢，提高服務客戶的工作效率和水平。

? ? ? 加強對檢驗業(yè)務流程的時限管理與控制，及時有效地協調與客戶之間的溝通，達到更好的服務客戶的目標。并通過客戶投訴反饋及滿意度調查，不斷改善、提升服務質量。從而提升用戶的滿意度和忠誠度，塑造檢驗檢測機構的公共形象。>面向第三方檢測實驗室開發(fā)的LIM高實驗室人、財、物等資源的運轉效率，確保了實驗數據的“完整性” 提升實驗室的管理與服務水平。